Legal

Condiciones del servicio

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Método Áncora es un servicio que presta Belén Fernández Rodríguez. Contacto: elmetodoancora@gmail.com.

2. Qué es Áncora y qué no es

Áncora es un acompañamiento estructurado para atravesar una crisis vital, basado en counselling humanista. No es psicoterapia, ni un tratamiento psicológico o psiquiátrico, ni un servicio sanitario, y no sustituye la atención de un profesional de la salud mental.

Para reservar confirmas que no estás en tratamiento psicológico o psiquiátrico activo. Si durante el acompañamiento detectamos que necesitas otro tipo de ayuda, te lo diremos y podremos pausar o terminar las sesiones.

Si estás en una situación de emergencia o tienes pensamientos de hacerte daño, llama al 112 o al 024 (línea de atención a la conducta suicida, gratuita y 24 h).

Debes ser mayor de 18 años para contratar el servicio.

3. Reserva

• Reservas desde /reservar eligiendo tipo de sesión, día y hora, con al menos 24 horas de antelación.
• Tu solicitud no es una reserva confirmada: Belén Fernández Rodríguez la revisa personalmente y te responde por email.
• La primera conversación (15 minutos) es gratuita y sirve para ver si Áncora es lo que necesitas.

4. Precio y pago

• La sesión de acompañamiento (60 minutos) cuesta 40 €. Es el precio final: no se añade ningún importe más.
• Una vez aprobada la reserva, te pedimos el pago por Bizum. La sesión queda confirmada cuando lo recibimos, y entonces te enviamos el enlace de la videollamada.
• Si el pago no llega antes de la sesión, la hora puede liberarse para otra persona.
• Si necesitas un justificante del pago, pídelo por email.

5. Cancelaciones y cambios

• Puedes cancelar o cambiar tu sesión escribiendo a elmetodoancora@gmail.com con al menos 24 horas de antelación; te devolvemos el importe o la movemos a otra fecha.
• Si cancelas con menos de 24 horas o no te conectas, valoraremos cada caso contigo; la devolución no está garantizada.
• Si somos nosotros quienes cancelamos, te devolvemos el importe íntegro o te proponemos otra fecha, a tu elección.
• Si llegas tarde, la sesión termina a la hora prevista.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Si pides que la sesión se haga dentro de ese plazo, aceptas que, una vez realizada, pierdes el derecho de desistimiento sobre ella (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007).

7. Sesiones por videollamada

• Las sesiones son por Google Meet. Necesitas una conexión estable y un lugar tranquilo e íntimo.
• Las sesiones no se graban. Te pedimos que tú tampoco las grabes.
• Lo que compartes en las sesiones es confidencial, salvo obligación legal o riesgo grave para ti o para otras personas.

8. Responsabilidad

El acompañamiento te ofrece herramientas y un espacio para reflexionar, pero las decisiones que tomes son tuyas. No garantizamos un resultado concreto.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.